Política de Devolución

En JF TECHNOLOGY, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos de hardware y tecnología. Nuestra política se rige bajo la normativa vigente en Colombia para asegurar tu satisfacción.

Tiempos de Garantía:

Contamos con coberturas diferenciadas según la marca y tipo de componente:

• Productos OSCOO: 36 meses (3 años) de garantía por defectos de fábrica.
• Productos JUNGLE LEOPARD: 12 meses (1 año) de garantía por defectos de fábrica.
• Demás productos y componentes: 6 meses de garantía estándar, salvo que el fabricante especifique un tiempo superior. 

Condiciones para la Garantía:

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas de hardware bajo condiciones normales de uso.
• No cubre: Daños por sobrecargas eléctricas, humedad, golpes, manipulación indebida de sellos de seguridad, mala instalación o daños causados por software/virus.
• Es indispensable presentar la orden de compra o el soporte de la transacción en nuestra tienda online.

Derecho de Retracto (Compras Online):

De acuerdo con la ley colombiana, tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu producto para solicitar el retracto de la compra.

• El producto debe estar nuevo, sin abrir, con empaques originales y etiquetas intactas.
• Los costos de envío por devolución bajo el derecho de retracto corren por cuenta del comprador.

Proceso de Reclamación:

Si un componente presenta fallas:

• Contáctanos a través de nuestros canales oficiales o WhatsApp.
• Realizaremos una evaluación técnica inicial.
• En caso de aplicar la garantía, se procederá a la reparación, cambio por un artículo igual o devolución del dinero según lo estipulado por la Ley 1480 de 2011.

Para consultas adicionales sobre el estado de su garantía o soporte técnico especializado, por favor dirija su comunicación al departamento administrativo a través del correo: [email protected]. Nuestro equipo dará respuesta a su solicitud en el menor tiempo posible.